Relatório de Extravio Fedex

Prezado cliente,

Estou entrando em contato, referente ao protocolo aberto junto a nossa central.

A remessa supracitada pode estar extraviada, pois nossos sistemas não mostram atualizações recentes sobre este AWB.

Primeiramente, gostaria solicitar a confirmação por e-mail de seu importador, confirmando que estes volumes não foram recebidos, pois a falta de atualização pode ocorrer devido a falha sistemica.

Para que eu possa iniciar os processos de buscas, preciso de seu auxílio com as informações abaixo para realizar as buscas no nosso depto de Achados e Perdidos, poderia informar descrição completa da mercadoria + embalagens, exemplo:

  - Como foi embalado o material (embalagem interna e externa)?

  - Que tipo de caixa foi usada: dimensões; cor, nomes/ etiquetas, peso,logo?

  - Que tipo de produto foi enviado: nome; descrição; cor; identificação (part#; serial#) ; quantidade ; fabricante ; peso e dimensões.

  - Qual o tipo de material compõe o produto: plástico, ferro, aço, etc?

  - Qual o valor requido para reembolso? Declarar o valor individual caso se trate de multiplos itens.

 Por favor, encaminhar fotos dos produtos e da caixa, pois isso irá auxiliar nos procedimentos de buscas.

Caso seja identificado uma falha no transporte, a Fedex irá ressarcir ao remetente pelo itens extraviados, seguindo os limites de responsabilidade contratado, bem como o cancelamento do frete.

Aguardo retorno para dar inicio às investigações de buscas.